在购买新产品时，许多人通常会先查看产品评价。如果想更深入地了解某个商品的特点和细节，可以再观看开箱视频。
开箱视频已经流行十多年。从全球范围来看，2023年，知名视频平台YouTube上标题中包含“开箱”一词的视频观看次数累计超过250亿。
本文将分析何为令顾客难忘而满意的开箱体验，以及为何开箱内容对营销如此重要。
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什么是开箱体验？
开箱体验是指顾客打开包装发现内部产品的那一刻。许多公司专门为了打造一个优秀的开箱体验而设计包装，往里加入一些贴心的元素，如个性化便条或高品质的包装材料。
品牌打造开箱体验的目的是为了让顾客在打开产品的过程中印象深刻，且愿意与周围的人分享，这不仅可以为顾客带来更多价值，还能创造积极的品牌联想。
开箱体验常见的营销内容类型是开箱视频。B站、抖音和小红书的创作者和其他社交媒体网红会拆开产品，展示其特点和细节，说明产品更新的地方（如最新版本的科技产品），并让潜在顾客了解他们可以期待的购买体验。
开箱体验为何重要？
- 讲述品牌故事
- 促进社交媒体互动
- 培养品牌忠诚度
讲述品牌故事
相较于实体零售商，电商商家与顾客的接触较少，这让每一次与顾客接触的机会都显得尤为重要，其中就包括产品包装。商家利用包装来讲述品牌故事，让自己与其他竞争对手区分开来，目标是增加回头客，推动口碑营销。
外部包装设计、插页、封面和保护外壳，甚至填充材料，都是品牌形象的体现。
当第一代iPhone发布时，苹果公司为其包装申请了专利。该公司知道，它那简约的白色盒子和标志性的“慢滑”是品牌形象的一部分。
对于销售环保产品的商家来说，品牌化的开箱体验尤为重要，因为如果包装选择不当，可能会损害来之不易的顾客信任。
📚 了解更多：如何讲好品牌故事
促进社交媒体互动
点赞、评论、分享和其他形式的社交媒体互动是内容表现的关键指标。内容越吸引人，在社交媒体平台上的可见度就越高。
开箱视频是一种成熟的激发互动的方式，因此，你会发现，在小红书等社交媒体平台上，以测评或开箱为主题的账号都会获得大量关注。
培养品牌忠诚度
打造一个持久的电商品牌不仅要吸引新顾客，而且要确保回头率。顾客旅程中的每一步，从浏览到交付，都可能影响顾客忠诚度。开箱体验就是品牌可以直接控制的一个环节，可以通过微调让顾客有被重视的感觉。
企业认真制定顾客留存策略可以提升顾客的终身价值，即企业从顾客身上获得的总利润。
6种绝佳的开箱体验和创意
- 加入手写便条
- 介绍品牌或制造人
- 分享产品旅程
- 附下一个订单的折扣券
- 鼓励买家分享开箱体验
- 给包装的每个组件都贴上品牌标志
1. 加入手写便条
在每个订单中附上手写便条，是改善开箱体验的一个简单、经济且真诚的方法。真实人类的手写字迹有助于顾客与品牌建立个人联系。内容中包含顾客姓名可以增强效果。
手写便条在小型企业和平台型卖家中很常见。即使你每天的订单很大，仍然可以通过模板化的卡片、贴纸和售后电子邮件将包装插页个性化。
2. 介绍品牌或制造人
品牌在开箱体验中添加有关产品制造者或团队的介绍，有助于与顾客建立更人性化的关系。
介绍的内容应反映品牌的个性和产品类型。例如，一件高档珠宝可能会附上详细的介绍，分享制造者的完整故事；而一件小纪念品则可以附上一张简短的便条，解释产品背后的灵感。
内容的形式也可以根据所在行业和顾客偏好进行调整。科技设备的介绍可以通过二维码访问，而一件传统外套则可以附上印刷精美的小册子。
即使是一个人创业，也可以附上描述你商业使命的内容，并将其融入包装中。。
中国本土环保时尚品牌好瓶（How Bottle）的包装盒使用了牛皮瓦楞纸，无塑料覆膜，可循环使用，可降解堆肥。
品牌包装盒内部有一张印有品牌Logo的牛皮纸卡片，盒子顶部还有关于品牌使命和价值观的介绍以及塑料瓶，如“让自己开心，地球也开心”、“我们以好奇心为起点，探索再生材料的想象力边界”等。
3. 分享产品旅程
如果你没有关于团队或品牌的故事可以讲述，可以专注于产品本身。添加有关产品开发旅程的信息可以让品牌更透明，展示品牌的诚信和价值观。
Let's Go Eco是一项环保订阅盒服务。每个盒子都附有一本包含详细产品信息和图片的小册子，用来介绍本月的产品。小册子放在产品上方，是顾客打开盒子后看到的第一件物品。
如果你是代发货商或亚马逊卖家，缺乏有说服力的产品信息，可以专注于产品的好处和使用案例。
4. 附下一个订单的折扣券
在包裹中附上顾客在下次消费时可以使用的折扣券。Shopify商家可以轻松地在后台创建自定义优惠券，管理各种促销活动，以及定期更新代码。
你可以创建免费送货、折扣百分比或产品捆绑优惠的代码（例如，同时购买T恤和裤子时，裤子可以打七折）。
Stationary Pal将感谢便条与加入顾客忠诚计划的折扣优惠结合在一起。在实际的应用中，你还可以在开箱体验中综合运用个性化信息、二维码、社交媒体分享请求和品牌化包装等元素。
5. 鼓励买家分享开箱体验
邀请顾客在社交媒体上分享开箱体验，可以为品牌带来营销效果。通过折扣代码等激励措施，鼓励用户生成内容，或在品牌的官方频道中展示顾客的帖子。
如果让顾客分享内容比较困难，可以自己制作开箱内容。Peak Design就自己创建开箱视频，结合产品演示，向潜在顾客展示如何充分使用其背包和手机支架。
6. 给包装的每个组件都贴上品牌标志
如果预算允许，尽可能在产品包装的多个元素上打上品牌印记。定制包装可以突出品牌，增强品牌与产品的关联。
从包装胶带到包裹产品的薄纸，有很多方式可以让包装脱颖而出。例如，你可以让制作包装的公司在盒子和袋子上添加品牌名称、标语和其他自定义的图形。
Johnny Cupcakes是一家T恤公司，使用类似烤箱和食品包装的定制盒子来运输产品，凸显品牌的美食主题。
如果预算有限，可以选择与品牌颜色相匹配的包装材料。即使是一个简单的彩色邮寄袋，顾客收到时，也会因为色彩和包装感受到惊喜，从而对你的品牌留下好印象。
📚 了解更多：13个绝佳的小企业包装创意
定制品牌包装包含哪些内容？
- 盒子
- 薄纸包装
- 填充物
- 贴纸
- 宣传卡片
- 收据和发票
- 胶带
- 礼物和免费样品
一个令人难忘的开箱体验，通常由多个细节共同构成。无需面面俱到，只要有选择地组合其中的关键元素，就能让顾客更投入，也更容易对品牌产生好感，从而提升整体满意度：
盒子
运输盒或邮寄袋是你品牌给顾客的第一印象。标准的瓦楞纸盒因其经济实惠而多为品牌所用。但高档包装更容易给人记住，但需要权衡包装成本及其对顾客留存和品牌声誉的好处。
薄纸包装
使用薄纸包裹产品不仅实用，还显得更时尚，让顾客在开箱的过程中更兴奋。使用定制印刷或彩色的薄纸，可以让顾客眼前一亮。
填充物
在包裹中加入泡沫塑料颗粒、泡沫插入物、气垫和气泡膜等传统填充物，可以在运输中保护产品，非常实用。你也可以加入彩色皱纹纸或木屑等更吸睛的材料，为包装增添趣味。
贴纸
品牌化的贴纸功能很多，且相对便宜。如果你使用薄纸包装，品牌化的贴纸可以将薄纸封好。贴纸也可以作为品牌的标记，贴在盒子上。
宣传卡片
卡片经济实惠，且可设计为多种样式，能够为包装增添品牌元素。例如，你可以在包装内添加一张折扣卡，让顾客可以在下次消费时使用，或者放入一系列设计精美的卡片，让顾客与朋友分享。
收据和发票
品牌也可以对收据或发票进行个性化定制。你可以在发票上添加品牌logo，包含感谢便条，或者分享即将推出的产品和活动的信息。
胶带
虽然透明的包装胶带已能满足基本功能，但为何不做进一步提升呢？品牌化的包装胶带可以作为定制包装的补充，让你的包裹在更具有辨识度。
礼物和免费样品
谁不喜欢意外的礼物呢？你可以根据自己的平均订单规模和利润，适当地在包裹中添加免费样品或礼物。选择与所购产品相关的样品，这不仅可以创造交叉销售的机会，还能向顾客介绍他们可能喜欢的新产品。
为你的品牌创造让人印象深刻的开箱体验
创造一个让顾客愉悦而难忘的开箱体验，可以为品牌带来竞争优势。独特的包装也是一种影响，不仅可以免费带来用户，还能提高顾客的终身价值。
从包装成本、平均订单规模和利润等方面评估你的包装和开箱过程。如果条件允许，就去创造一个更好的的开箱体验吧！
开箱体验常见问题
如何才能让开箱体验难忘？
- 添加手写便条，增添个性。
- 鼓励顾客在社交媒体上分享开箱瞬间。
- 为未来的订单赠送折扣券。
- 分享个人故事或品牌历史。
- 详细介绍产品开发旅程。
- 在盒子、胶带和薄纸包装上融入品牌元素。
什么是开箱视频？
开箱视频是记录一个人打开产品，并分享他们初步反应和印象的视频。这些视频在社交媒体平台上很受欢迎，可以为潜在顾客提供产品、包装及他们在收到订单时可以期待的真实视角。
开箱如何制造悬念？
精心设计的开箱体验通过分层包装材料、战略性地放置产品和包含额外惊喜来营造悬念。每一层的拆开都增加了期待感，让整个过程更加激动人心。
如何让包裹散发香气？
你可以轻轻喷洒香水，或加入一个香袋。然而，重要的是，要检查香味是否含有常见的过敏源，并在结账时为顾客提供“有香气或无香气”的选项，因为有些人可能对某些气味敏感。