目录绩效类仓储、库存、运输类角色类系统类订单类OTIF衡量订单是否按时On-Time且足量In-Full交付的核心KPI。Perfect Order Rate综合考核订单的准时、足量、无破损、单据准确等多项指标。绩效类英文术语中文术语说明Demand Forecasting需求预测基于历史数据预测未来需求。OTIF(On-Time In-Full)准时足量交付率衡量供应链绩效的关键指标。衡量订单是否按时On-Time且足量In-Full交付的核心KPI。等同DIFOT (Delivered In Full On Time)。仅考核“时间数量”两个维度。OTD(On-Time Delivery)准时交付率仅考核订单是否按时交付不考核数量完整性。IF(In-Full Rate)足量交付率仅考核订单数量是否100%满足不考核时间。Fill Rate订单满足率实际交付数量与客户需求数量的比率如95%。Perfect Order Rate完美订单率综合考核订单的准时、足量、无破损、单据准确等多项指标。Backorder Rate缺货订单率缺货订单数 / 总订单数× 100%因库存不足延迟交付的订单比例。Obsolete Inventory Ratio呆滞库存占比呆滞库存金额 / 总库存金额×100%呆滞标准超6个月未动销On-Time Pickup Rate准时提货率准时提货车次 / 总安排车次× 100%考核承运商可靠性Damage Loss Rate货损货差率破损或丢失货量 / 总运输货量× 100%Customer Complaint Rate客户投诉率投诉订单数 / 总交付订单数× 100%服务质量监控Returns Rate退货率(退货数量 / 总发货数量) × 100%Total Logistics Cost %物流成本占比(总物流成本 / 总销售收入) × 100%供应链成本控制Cash-to-Cash Cycle Time现金周转周期库存持有天数 应收账款天数 - 应付账款天数企业资金效率Order Cycle Time订单全周期时间从客户下单到收货的总时长含生产、运输等环节Order Processing Time订单处理时间从接收订单到发货准备完成的时间不含运输。Promise-to-Delivery Time承诺交付周期客户下单时承诺的交付时间与实际交付时间的对比。First Pass Yield (FPY)首次履行准确率订单首次处理即完全正确的比例无补发、无修正。医药vs.其他行业指标对比指标医药行业零售业快消品差异根源OTIF≥99%≥95%≥97%医药容错率最低人命关天。Inventory Turnover4-6次/年8-12次/年10-15次/年医药高值药品周转慢快消品高频补货。MAPE≤12%≤15%≤10%医药突发需求多如疫情冷链合规率≥99.5%不适用≤50%冰淇淋等医药冷链断裂直接报废其他行业仅影响品质。订单满足率≥99.8%≥95%≥98%医药缺货可能导致治疗中断零售允许部分替代品。呆滞库存占比≤1%≤5%≤4%医药效期严格现金周转周期60-90天30-45天25-40天医药应收账款周期长医院回款慢快消品周转快。仓储、库存、运输类英文术语中文术语说明FIFO(First In First Out)先进先出优先出库库存时间早的货物常用于食品、医药。LIFO(Last In First Out)后进先出优先出库最新入库的货物适用于大宗商品。Cycle Count循环盘点定期对部分库存进行抽样盘点。Put-away List上架单指导仓库人员将货物存放至指定库位的指令。Safety Stock安全库存为应对需求波动或供应延迟而预留的缓冲库存。Obsolete Inventory呆滞库存长期未使用且可能贬值的库存。VMI(Vendor Managed Inventory)供应商管理库存供应商监控并补充买方的库存。JIT(Just-in-Time)准时制生产按需生产/配送减少库存积压。Cycle Counting循环盘点定期部分库存盘点替代全盘。DTC (Direct-to-Consumer)直达消费者配送绕过传统渠道直接配送给终端用户常见于电商。LTL (Less Than Truckload)零担运输货物不足整车与其他货主拼车运输。FTL (Full Truckload)整车运输独占一辆卡车/集装箱的运输方式。ETA (Estimated Time of Arrival)预计到达时间基于运输进度预测的到达时间需动态更新对比ETD预计离港时间。角色类英文术语中文术语说明Shipper发货人法律意义上的托运方与承运人签订运输合同的一方可能是货主或代理。与Consignor区别Shipper侧重合同主体Consignor侧重实物交接方。Consignor托运人实际发货方可能与Shipper一致或不同。当货代代发货时- Shipper货主- Consignor货代国内物流常用托运人指代Consignor。Consignee收货人货物最终接收方拥有提货权。Carrier承运人实际承担运输的企业船公司/航空公司/卡车公司。签发提单/运单的责任主体。Notify Party通知方到货后接收通知的第三方非收货人时。无提货权仅负责信息中转。系统类英文术语中文术语说明ERP(Enterprise Resource Planning)企业资源计划系统集成财务、采购、生产等模块部分替代传统SCM功能。OMS(Order Management System)订单管理系统统一处理全渠道订单拆分、合并、分配库存与WMS/TMS联动。WMS(Warehouse Management System)仓库管理系统管理库存、订单和仓储作业的软件。TMS(Transportation Management System)运输管理系统优化运输路线和成本的系统。EDI(Electronic Data Interchange)电子数据交换企业间标准化电子文档传输。RFID(Radio Frequency Identification)射频识别通过无线信号自动识别货物标签的技术。SCM(Supply Chain Management)供应链管理系统端到端供应链计划需求预测、采购、生产排程。VMS(Visibility Management System)供应链可视化系统整合多系统数据实时追踪货物位置和状态如集装箱GPS温控。IoT Platform(Internet of Things)物联网平台整合RFID、温湿度传感器等设备数据实现实时监控。QMS(Quality Management System)质量管理系统记录产品质检数据追踪缺陷批次支持FDA/GMP合规。Digital Twin System数字孪生系统构建供应链物理流程的虚拟仿真模型用于风险预测和优化。AI Demand Forecasting智能需求预测系统通过机器学习分析多维数据天气、社交媒体提升预测准确率。FMS (Fleet Management System)车队管理系统监控车辆油耗、维修记录优化运输效率。AGV(Automated Guided Vehicle)自动导引运输车无人搬运车与WMS联动执行库内运输。AS/RS(Automated Storage Retrieval System)自动化立体库系统通过堆垛机、穿梭车实现无人化存取货。订单类英文术语中文术语说明ASN(Advanced Shipping Notice)提前发货通知电子化预告发货内容如SKU、数量、ETA帮助收货方提前准备不具提货效力。PO(Purchase Order)采购订单买方向供应商发出的正式采购合同。SO(Sales Order)销售订单客户向供应商发出的正式采购请求。GRN(Goods Receipt Note)收货单仓库实际收货时生成的确认文件需与ASN比对差异如数量短缺。DO(Delivery Order)运单承运人或仓库签发的文件授权指定方如司机、货代提取货物并交付给收货人。仅作为提货和交货的操作指令不涉及所有权转移。POD(Proof of Delivery)签收证明记录收货人已签收的凭证通常由DO转化而来。Waybill快递面单Waybill是快递公司内部使用的运输单据而DO通常是货主或第三方物流签发的提货指令。DN(Delivery Note)交货单随货物发出的明细清单收货人签收后转为POD。BL(Bill of Lading)提单国际海运中货物所有权和运输合同的证明与DO功能不同。
