打造Harness最佳实践，华为云智果AgentArts企业级智能体平台破解智能体规模化落地难题

在智能体技术从概念探索迈向规模化落地的关键节点，行业智能体规模化应用正面临安全合规严、开发门槛高与运维成本高等挑战。6月6日，在2026华为云INSPIRE创想者大会期间，华为云智果AgentArts企业级智能体平台举办了“打造Harness最佳实践，加速行业智能体规模化落地”主题论坛，汇聚行业客户、生态伙伴、开源社区分享最新Agent实践与趋势洞察，共探破局之道。

▍破局智能体落地瓶颈 构建可信高效新范式

Linux基金会中国区总监李昊阳表示企业级Agent技术正迎来开源生态的爆发式增长。当前产业正呈现三大趋势：Agent运行时成为新服务后端、数据安全与可信标准推动部署、Coding Agent从代码生成扩展到软件开发全生命周期。

同时，长上下文、Token效率以及企业级安全仍是需要持续解决的关键挑战。随着定制成本趋零，领域专家成为关键，预计未来百万级开源AI应用将涌现于医疗、汽车等垂直领域。

华为云Agent平台架构师马会彬在论坛中分享了华为云的解决之道。华为云智果AgentArts企业级智能体平台通过Harness框架支撑长程任务可靠运行、精准记忆管理，长程任务完成率达80%、记忆召回准确率达90%，并支持万级会话安全运行。

面向企业办公场景，智果推出的OfficeAce办公智能体覆盖文档处理、日程管理、自动化执行、团队协同辅助及个人办公提效等多元场景，通过DeepResearch及AI专家思辨团能力，让智能办公触手可及。在智能座舱领域，已实现百万级车辆应用的架构升级，打造更稳定灵活的智能化体验。目前，华为云智果商用版与开源版openJiuwen协同，供企业灵活选择、快速落地。

▍智果平台筑基赋能 助推行业智能落地

美的集团AIRC人机交互算法负责人高羽表示，MevoX是美的在智能家居领域一次智能体的探索和实践，希望能更好理解用户，实现真正无感交互。华为云为美的提供企业级的Agent系统框架，使得美的可以专注解决智能家居的场景优化，这种合作模式可能是各类智能体能够快速落地的关键。

客服是首个真正落地的智能体场景。声网AI产品线负责人姚光华指出，服务类智能体正向企业级智能体进化，评价标准从“聊得好”变为“可被托付”。

声网ConvoAI Call Agent集成销售、客服与全球部署，以实时对话为核心，通过企业级运行时环境、分层记忆、高并发与SLA保障，规避数据泄露、记忆丢失、合规审计、宕机等风险，推动智能体从Demo走向生产，其海外版已于3月率先发布。在某营销外呼场景中，该智能体日均转化率达3.08%，为行业顶尖人工销冠的两倍；96.5%的通话中用户未察觉对方是AI。

智能家居、智能客服等上层应用的高效运行离不开稳固可靠的平台基座，华为小艺智能体平台研发总监刘志强表示，华为云智果AgentArts的百毫秒级启动羽量级沙箱、安全可靠代码解释器/浏览器增强内置工具能力等优势，通过端云协同框架为小艺Claw构建企业级安全运行时环境。

同时，小艺开放框架也在持续增强，持续赋能Agent/Skill开发者，迈向自主演进、安全可信、Skill丰富的智能体新范式。

在智能汽车领域，华为智选车业务部系统架构师明远银指出，当前鸿蒙智行面临用户MAU剧增、服务要求多元化等业务智能化体验升级难题。

为此，鸿蒙智行以“B端智控、C端智享”为双轮驱动进行全场景智能应用实践探索，通过融合华为云智果AgentArts平台能力，贯穿开发、运行、运维全流程，快速构建汽车领域场景智能体，覆盖汽车咨询、试驾、购车、售后全链路，提供一站式AI智能体交互体验，任务执行准确率达95%，同时结合全链路可观测驱动智能体自演进，汽车质量归因分析效率提升数倍，显著拉高运营效率与用户体验。

开发者是智能体落地的价值摆渡人和关键连接器，银行数据中心架构师、华为云HCDE（开发者专家）陈政，从开发者视角分享了华为云OfficeAce真实使用感受。

产品内置多角色、多技能智能体，面向PPT生成、文件处理、知识问答等核心办公场景，只需三步即可开启智能办公新体验，显著改善和提升办公效率、知识管理和人机协同。开箱即用的能力背后离不开华为云智果AgentArts提供的平台能力，通过金融级安全合规保障、毫秒级弹性伸缩、全链路调用追踪三大能力，为OfficeAce保驾护航，提升企业开发和办公新体验。

▍开源聚星火 共筑产业繁荣生态

在智能体规模化落地的关键窗口，开源成为凝聚力量、加速共创的最优路径。华为openJiuwen社区技术总监汪洪波表示，华为云智果AgentArts开源其能力到openJiuwen社区。

openJiuwen近期发布的JiuwenSwarm蜂群智能体架构，支持多AI智能体像蜂群一样自主分工、动态协商、持续进化和高效协作。已联合金融、科研、制造等行业伙伴实现30+家应用案例落地，构建了全方位开源发展格局，以开放、协同、创新的姿态，呼吁更多伙伴、开发者加入，携手推动Agent生态的全球共建与繁荣。

华为云智果AgentArts企业级智能体平台将持续推进智能体技术向规模化产业应用突破，通过多场景的创新实践，助力智能体加速渗透千行百业，驱动产业智能化升级进入新阶段。