软件过程与管理知识回顾2
二、软件质量管理
- 软件质量的定义。
软件质量是软件产品满足明确或隐含需要 能力 的性能和特性的总体。
ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization，翻译成中文就是“国际化标准组织”。成立于1947年2月23日。ISO负责除电工、电子领域和军工、石油、船舶制造之外的很多重要领域的标准化活动。
IEC 是国际电工委员会标准（International Electro technical Commission)的简称,IEC负责有关电工、电子领域的国际标准化工作.
- ISO/IEC 9126的结构、六个一级质量特性（名称）、一级特性对应的二级特性（选择题）。
1991年ISO/IEC 9126中，软件质量度量模型由三层组成：软件质量特性（即一级质量特性），软件质量子特性（二级质量特性），软件质量度量评价准则（使用单位自行规定）。
2001年ISO/IEC 9126中，软件质量度量模型由四部分组成：质量模型，外部质量度量，内部质量度量，使用质量度量。
- 六个一级质量特性：
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功能性：在指定条件下使用时，软件产品提供满足明确和隐含需求功能的能力；
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可靠性：在指定条件下使用时，软件产品维持规定的性能级别的能力(在规定的条件下，在规定的时间内，软件不引起系统失效的概率)；
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易用性：在指定条件下使用时，软件产品被理解、学习、使用及其吸引用户的能力；
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效率：在规定条件下，相对于所用资源的数量，软件产品可提供适当性能的能力；
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可维护性：软件产品可被修改的能力，修改可能包括修正、改进或者适应环境、需求和功能规约的变化；
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可移植性：软件产品从一种环境迁移到另一种环境的能力。
- 4个使用质量特性：
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有效性：软件产品在指定使用环境下，使用户准确、完整地获得规定目标的能力；
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生产率：软件产品在指定使用环境下，使用户花费合适的与有效性相关的资源数量的能力；
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安全性：软件产品在指定使用环境下，获得可接受的损害人类、商务、软件、财产或环境风险级别的能力；
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满意度：软件产品在指定使用环境下，使用户满意的能力。
- 朱兰质量管理三部曲（含义、怎么做）。
质量计划 (Quality Plan)：确定项目应达到的质量标准，以及如何满足质量标准的计划安排和方法。
质量保证(Quality Assurance, QA)：确保项目达到有关标准，而开展的有计划、有组织的工作活动。”Is it done right?”
质量控制(Quality Control, QC)：是确定项目结果与质量标准是否相符，并及时纠正产品缺陷的过程。”Is it right done?”