见字如面我是军哥昨天一位读者小王给我留言。他在某大厂担任项目经理最近工作推进得很艰难。同一件事开了好几次会领导就是不拍板。跨部门协作费力不讨好谁都不愿负责项目卡在那里没有进展他问我该怎么办。看完他的描述我就明白了这不是项目管理的问题而是公司内斗。这不是一个普通项目经理能解决的。内斗是组织病但很多人身处其中却看不清楚到底是自己能力不够还是组织环境本身有问题。今天这篇文章就来聊聊公司内斗严重的5个迹象帮你看清楚自己所处的环境。1、决策不看事实而是看人判断一家公司内斗严不严重就看开会时大家最关心什么。如果讨论一个方案大家第一反应不是数据、业务逻辑而是方案是谁提出来的那这家公司已经不是在解决问题了是在分配权力。管理学里有个概念叫“河马效应”。意思是很多组织的决策不是由证据决定的而是由地位最高的人的偏好决定的。开会不是为了找到最优解而是为了让老大满意。这种环境下谁能揣摩上意谁就赢了。诺基亚衰落不是因为没人看到智能手机的趋势内部早就有工程师和中层管理者意识到了危机。问题在于坏消息上不去。下面的人知道高层不想听所以选择不说。高层以为一切都好继续沿着错误的方向走。最后公司不是被外部打败的是组织内部早就垮掉了。当一家公司的决策已经背离常识和基本商业逻辑那么离倒闭就不远了。2、沟通成本高信息流通不顺畅内斗严重的公司第二个迹象是信息流通出了问题。正常的组织信息应该流向需要它的地方谁需要知道谁就能知道。但在内斗严重的公司信息是被选择性传递的。有些人握着信息不发因为信息就是筹码有些信息被过滤掉因为传上去会得罪人。在职场博弈中信息就是权力谁掌握信息谁就掌握主动权。2003年美国航天飞机“哥伦比亚号”在返回大气层时解体7名宇航员全部遇难。事后调查发现工程师们早就发现了隔热瓦脱落的问题写了报告提出担忧。但这些信息在层层汇报中被压下去了中层管理者觉得高层应该知道风险的存在提出来只会被当众嘲笑所以索性不说。组织里每个人都在正常工作但系统整体却失灵了。如果你在公司里经常感觉“消息不透明”、“重要的事总是最后才知道”这就是组织病的症状。3、跨部门协作难项目推不动表面上各部门都在配合。开会时频频点头但到了真正需要推进的时候就开始互相设防、互相甩锅项目就这样卡着不动了。管理学上把这个叫“筒仓效应”。各部门就像一根根独立的大烟囱各自封闭信息不流通利益不共享目标不一致。每个部门都在优化自己的指标没有人在意整体结果。亚马逊创始人贝索斯非常重视这个问题。他要求每个项目、每个小组必须有一个“唯一接口人”这个人负责协调和落地责任明确不靠关系。出了问题找接口人不存在大家都有责任这种情况。这也是我给小王的建议推动项目要建立“接口人”机制。你把信息传达到了对方不执行责任就在对方你的工作是把流程走清楚。4、做事的人不被重用搞关系的人步步高升硅谷有句话叫“The best people leave first”。当职场环境变差最先离开的是最优秀的人因为他们最有选择权。当你发现公司里优秀的人在陆续离开留下来的是那些擅长汇报、擅长经营关系的人这家公司已经出现问题了。内斗严重的组织晋升全靠关系让领导高兴比把事情做对重要。安然公司就是一个极端案例这家公司曾被《财富》杂志连续六年评为“美国最具创新力公司”但它内部的绩效评估完全由上级主观打分关系决定一切。踏实做事的人被边缘化会哄领导的人留了下来。最终这套机制催生了系统性造假公司在2001年轰然崩塌。“劣币驱逐良币”不是一夜之间发生的是一个缓慢的过程而且不容易察觉等你意识到的时候组织已经变质了。5、老板忙于平衡关系而不是抓业务英特尔前CEO安迪·格鲁夫说过一句话“当一个CEO开始花大量时间在内部政治上公司就已经开始走下坡路了。” 这句话值得每个管理者反思。一家公司的老板时间和精力是有限的。如果大量精力花在平衡各部门之间的关系和处理内部矛盾上那花在客户、产品、市场、战略上的精力就相应减少了组织内耗越大对外竞争力越弱。经济学家罗纳德·科斯在《企业的性质》中指出企业存在的意义是降低市场交易成本。换句话说公司内部协作的效率应该高于在外部市场单独完成同样事情的成本。反过来公司也就没有存在的意义了。格鲁夫说过如果一个领导花超过5%的时间处理人际冲突说明他雇错了人。6、遇到内斗怎么办说完 5 个迹象回到小王的问题身处内斗严重的公司普通员工能怎么办1、不做炮灰遇事多想一层。当领导突然把一个重要项目交给你或者被临时任命为某个业务的负责人先停一秒想想为什么是你回答了这个问题你就离真相不远了。2、在事上练把环境当磨刀石。严苛的环境往往最能磨炼人内斗严重的公司跨部门协作难、推进阻力大但如果你能在这种环境里把事情做成。去到其它公司不是更如鱼得水职场没有白走的路。3、做好本分也要做好最坏的打算。不管公司环境怎样自己该做的事要做好这是职业信誉的基础。但同时维护好你在行业的人脉要让自己始终拥有选择权。一个人最大的悲剧不是怀才不遇而是在一个坏掉的组织里自我怀疑。你见过最复杂的人性走过最难走的流程学会在孤立无援的时候靠自己把事做成。这种能力任何公司都抢着要。回见若觉得不错请点赞或分享分享给你身边需要的朋友们关于我一个 IT 从业 20 年的互联网老兵1 号店架构师/前饿了么/贝壳找房技术总监我叫程军百度可查目前一人企业自由职业者。一个灵魂非常有趣的人
