1简介榴芒客服系统为您提供在线客户咨询能力实现您与您的客户无障碍沟通的诉求。榴芒客服系统是一个多渠道的统一客服平台您的客户可以通过电脑、手机、平板电脑、微信、微博等多个渠道与您建立连接、咨询问题。2 安装榴芒客服系统是绿色软件无须安装解压缩即可使用。2.1 Windows将“Yanmaohu.zip”文件复制到“D盘”。“解压到当前文件夹”在“D盘”下会出现一个名叫“Yanmaohu”的子文件夹。2.2 Linux将“Yanmaohu.zip”文件上传到“/opt”目录下执行“unzip /opt/Yanmaohu.zip”命令在“/opt”目录下会出现一个名叫“Yanmaohu”的子目录。3 启动3.1 Windows进入“D:\Yanmaohu\Liumang”文件夹双击“start.bat”即可启动3.2 Linux进入“/opt/Yanmaohu/Liumang”目录执行“./start.sh”命令即可启动4 关闭4.1 Windows进入“D:\Yanmaohu\Liumang”文件夹双击“stop.bat”即可关闭4.2 Linux进入“/opt/Yanmaohu/Liumang”目录执行“./stop.sh”命令即可关闭5 登录在浏览器地址栏输入“http://127.0.0.1:8001”回车用管理员账号“a”登录系统密码是“123456”。点击“登录”按钮进入系统6 咨询在浏览器中打开一个新的标签页在地址栏输入“http://127.0.0.1:8001/page/pc/0”还有一个用于手机、平板电脑的咨询页面“http://127.0.0.1:8001/page/mobile/0”进入访客咨询页面页面上显示了两个分组“售前咨询”和“售后服务”点击“售前咨询”接入顾问服务客户提出问题后后端的顾问就可以回复他的消息了下面的截图是在外网环境实际安装、部署的截图从图中可以看到您可以在榴芒客服系统后台接收来自电脑、手机、微信、微博等各种渠道的咨询请求7 注意事项榴芒客服的功能简洁明快您可以点击不同的菜单自行学习它提供的功能。特别注意的是顾问下班时需要把自己的状态改为“休息”否则客户还是可以接入对话只是顾问已经回家没法回复客户的问题这会严重影响客户的咨询体验。不光要点击“休息”还需要“安全退出”系统8 系统升级如有必要可能需要升级系统版本以避免系统漏洞对您的使用造成影响。届时我们会发送给您一个叫“liumang.jar”的文件您只需关闭榴芒客服系统用这个文件替换掉原来的文件然后重新启动榴芒客服系统就完成了系统升级9 联系我们榴芒客服系统的下载地址是 https://download.csdn.net/download/look4liming/93409979我们的邮箱地址是 yanmaohudotcom163.com