退役后想继续服务战友？湖南免费培训退役军人事务员

很多战友退役后都有一个共同的想法——还想继续为战友们做点事。

当了几年兵，我们对部队饱含深情，对战友亲如家人。回到地方之后，这份炽热的情感却无处安放。

其实有这样一条路径，能让这份深情转化为一份实实在在的事业——成为退役军人事务员。

退役军人事务员是什么？

退役军人事务员是2022年7月正式发布的新职业，职业编码3-01-04-04。这是国家层面首次将退役军人相关工作作为专门门类纳入国家职业体系进行规范，是退役军人事务部组建后申报成功的第一个直接归口管理的新职业。

职业定义是：在退役军人服务中心（站）从事退役军人政策咨询、信访接待、权益保障、安置服务、就业创业扶持等事务办理的人员。

2024年1月30日，人社部、退役军人事务部联合颁布了《退役军人事务员国家职业标准（2024年版）》（人社厅发〔2024〕11号），自公布之日起正式施行。职业共设五个等级：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。

主要工作任务包括：组织退役军人思想政治教育相关活动；受理、审查、核实和上报退役军人困难申请，开展困难帮扶援助；收集、分析退役军人就业创业需求，开展职业技能教育培训及相关服务；接待、办理退役军人和其他优抚对象来信来访；采集、整理、分析和报送退役军人相关信息数据；为辖区内退役军人建档立卡，常态化联系退役军人，开展走访慰问。

2.这个职业为什么特别？

这是专门为服务退役军人而设立的职业。你服务的对象，就是跟你一样的战友。

退役军人事务部、人社部联合印发的《关于加快推进退役军人事务员职业技能等级认定的实施意见》明确，职业技能等级认定范围包括退役军人服务中心（站）现有编内外工作人员，以及拟通过招录程序安排在退役军人服务中心（站）从事相关工作的人员。退役军人事务员是在退役军人服务中心（站）从事退役军人政策咨询、信访接待、权益保障、安置服务、就业创业扶持等事务办理的人员，目前该政策已落地见效，作为全国首批退役军人事务员职业培训评价试点地区，泉州市已有132名退役军人事务员获颁职业技能等级证书。各级服务中心（站）是退役军人事务员的用人单位。

文件还要求，根据《退役军人事务部人力资源社会保障部关于加快推进退役军人事务员职业技能等级认定的实施意见》，鼓励各级退役军人服务中心（站）优先录用取得退役军人事务员职业技能等级证书的人员。退役军人事务员是在退役军人服务中心（站）从事退役军人政策咨询、信访接待、权益保障等事务办理的人员，乡镇（街道）及以上退役军人服务中心（站）应当开展退役军人事务员上岗初任培训。

3.退役军人干这行，优势在哪？

不少战友心里犯嘀咕：我一个当兵的，能胜任这份工作吗？

退役军人事务员的职业能力特征包括：较强的学习能力、语言表达能力、沟通协调能力、信息分析处理能力、判断能力。你在部队带过兵、做过思想工作、调解过矛盾纠纷——这些能力早已在军营里打磨成型。

更重要的是——你当过兵，你懂战友。你知道退役之后会遇到什么问题，你知道战友需要什么样的帮助。这种“共情能力”，是任何学历、任何培训都换不来的。

退役军人事务部在政策解读中明确指出，作为2022年人社部等部门联合发布的新职业，退役军人事务员主要在退役军人服务中心（站）从事退役军人政策咨询、信访接待、权益保障、安置服务、就业创业扶持等事务办理工作，他们能帮助退役军人服务中心（站）工作人员增强从业信心，提高职业归属感，并吸引更多优秀人才关心、参与退役军人工作。退役军人熟悉相关政策与退役军人群体需求，是这个岗位的最佳人选。

4.培训怎么安排？零基础能学会吗？

金领玮业的退役军人事务员培训周期3个月，采用“线上+线下”相结合的方式。

线上理论教学（2个月）：通过学校“金领玮业培训平台”学习理论知识，足不出户就能学习，时间可灵活安排。

线下集中实训（1个月）：到学校实训基地进行政策问答模拟、信访接待情景模拟、信息系统操作演练。

中心跟岗实习：到退役军人服务中心（站）跟岗，在真实的窗口服务场景中锤炼实操能力。

课程依据国家职业标准设置，包含退役军人事务工作概论、退役军人保障法及配套政策、信访工作条例、安置服务与就业创业政策等。